Být dospělý, to kromě jiného znamená naučit se plánovat. Možná to děláte nevědomky, možná opravdu plánujete, ale i obyčejné rozvržení dne, vstát, jít do práce, cestou nakoupit a vyzvednout děti ve škole nebo je zavézt do kroužků, vždyť to je přece přesně ono plánování. A jednotlivé kroky, které přes den musíme splnit, to můžeme odborně nazvat procesy. A takhle to funguje i v každé firmě. Pokud máte firmu a nemáte přehled o všech procesech, které ve vaší firmě probíhají, budete mít brzy problém. Dejme si příklad, vyrábíte výrobek, který musí projít dílnou 1 až 5, přitom každá dílna má jiný požadavek na dobu, po kterou je výrobek u nich.
Vaše prodejní oddělení zná jen souhrnnou dobu, po kterou výrobek prochází celou firmou. Jenže dílnou 1 projde výrobek bez problémů a na dílně 2 zůstane o něco déle. Dílna 3 tím pádem má prostoj, protože měla naplánováno, že už bude výrobek u nich a on není. Když k nim konečně dorazí, možná půjde, aby dělníci udělali přesčasy a dohnali ztrátu z dílny 2, jenže to zvýší náklady na výrobek, je třeba dělníkům přesčasy zaplatit. Nebo bude dílna 3 pracovat dle svých plánů, ale tím se opět protáhne čas pro následující dílnu. Tohle jsou právě ty špatně naplánované procesy.
Pokud máte firmu, která není úplně prosperující, nemůže být problém právě v oněch špatně nastavených procesech? A víte, že si můžete nechat udělat mapování procesů? Jsou firmy, které se specializují na mapování procesů. Projdou si vaši firmu, zavrtají se doslova do základů, možná budou chodit po vaší firmě i s hodinkami a udělají vám přehlednou mapu vašich procesů. Ale nejde jen o samotné procesy, vašim zaměstnanci budou mít jasně stanoveny jejich povinnosti, jejich práva a zodpovědnost vůči jejich přímým nadřízeným, ale i podřízeným. Zkrátka vaše firma dostane přehledně zpracovaný řád a pořádek.
Konec chaosu, to je zmapování procesů ve vaší firmě.